ActivationVERA converts
Lead Management
VERA nimmt Anfragen über Web, WhatsApp und Telefon entgegen — qualifiziert, antwortet zur Sache, übergibt sauber an den Makler. 24/7, in der Sprache des Käufers.
→ Kein Lead geht verloren — nicht nachts, nicht am Wochenende.
Ausgangslage
Warum Leads heute verloren gehen.
Anfragen kommen ausserhalb der Bürozeiten
Über die Hälfte der Property-Anfragen entstehen abends, am Wochenende, an Feiertagen. Wer am Montag antwortet, ist oft zu spät.
Erst-Antworten sind generisch
Standardvorlage statt Bezug zur konkreten Frage. Käufer fühlen sich nicht ernst genommen — und verschwinden zur Konkurrenz.
Qualifikation ist Zufall
Welcher Lead hat Budget? Welcher steht kurz vor der Entscheidung? Ohne strukturierte Erfassung muss der Makler raten.
Übergaben sind handwerklich
Chat-Historie kopieren, ins CRM einfügen, Kalendereintrag manuell. Jede Stunde, die hier verloren geht, ist Provision in Gefahr.
So funktioniert es
Vom ersten Hallo bis zum CRM-Eintrag.
VERA antwortet — du übernimmst, wenn das Gespräch reif ist.
Anfrage entgegennehmen
Web-Chat, WhatsApp oder Anruf. VERA erkennt Sprache und Property-Kontext und beginnt das Gespräch.
Strukturiert qualifizieren
Budget, Zeithorizont, Finanzierung, Family-Setup — durch Fragen, die zum Gespräch passen, nicht aus einem Formular.
An den Makler übergeben
Termin im Makler-Kalender vereinbart, Chat-Zusammenfassung im CRM, Käuferdaten validiert. Der Makler übernimmt warm.
Vertrauen
DSGVO-konform, EU-gehostet, verschlüsselt.
Daten bleiben in der EU (Frankfurt). Tenant-Isolation auf Reasoning-Ebene. Provider-resilient — Claude-Ausfall wechselt automatisch.
Alle Daten in der EU gespeichert. Auftragsverarbeitungs-Vertrag mit jedem Tenant. Recht auf Löschung implementiert.
Frankfurt-Region (fra1). Vercel + Supabase EU-only. Kein Datenfluss in die USA.
Tenant-Isolation auf Reasoning-Ebene. Bei Claude-Ausfall fällt VERA automatisch auf Sekundär-Provider zurück.
FAQ
Häufige Fragen zu Lead Management.
Welche Kanäle werden abgedeckt?
Web-Chat (eigenes Widget oder eingebettet), WhatsApp Business, Voice-Anrufe (Phase 2). Pro Kanal dieselbe VERA mit demselben Property-Wissen.
Wie wird die Übergabe an den Makler ausgelöst?
Drei Wege: Käufer fragt aktiv nach Rückruf, Qualifikation überschreitet definierte Schwelle, oder Frage geht über VERAs Wissens-Scope hinaus.
Wird VERA zum Makler ausgegeben oder transparent?
Transparent. Käufer wissen, dass sie mit einer KI-Assistentin sprechen. Vertrauen entsteht durch Substanz, nicht durch Verkleidung.
Wie wird verhindert, dass VERA Falsches behauptet?
Strikte Knowledge-Base pro Objekt. Bei fehlender Information sagt VERA es offen und bietet Rückruf an, statt zu raten.
Wo werden Daten gespeichert?
EU-Region (Frankfurt). Tenant-isoliert. Chat-Logs nur so lange wie für Qualität und Compliance nötig.
Was kostet eine VERA-Konversation?
Pricing nach Konversations-Volumen, nicht pro Minute. Discovery-Gespräch klärt das Modell für deinen Bestand.
VERA an einem deiner echten Objekte testen.
Wir präparieren VERA mit einem Objekt deiner Wahl — du klickst dich durch und siehst, wie die Übergabe läuft.
“Skills sind, wie wir bepreisen. Der Agent ist, wie wir verkaufen.”
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